Politica de Retur

În funcție de natura produselor, conform O.G. 130/2000, orice client persoană fizică are dreptul să notifice în scris Livrare Cadouri că dorește denunțarea contractului de vânzare - cumpărare a produsului/produselor comandat/comandate, fără ca acest lucru să dea naștere la penalități si fără a fi necesară invocarea vreunui motiv în termen de 10 zile lucrătoare. Legea specifică în mod clar că returnarea produselor în acest caz se face pe cheltuiala acestuia. Înainte de a returna produsul/produsele, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: office@livrarecadouri.ro sau pe pagina noastră de contact și să menționezi numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. În maximum 15 zile de la data returnării, vei primi contravaloarea comenzii. Coletele returnate fără notificare scrisă prealabilă nu vor fi acceptate. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, semne de folosire, ruperea sigiliului de garanție sau a ambalajelor originale. Returnarea banilor se va face în contul bancar specificat de către client în notificarea trimisă. Pentru comenzile plătite cu cardul bancar, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare. Suma rambursată în urma returului nu include taxa de transport, ci doar suma produselor returnate.

Va rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte:

• furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de către consumator sau personalizate în mod clar la cererea expresă a acestuia, nu se pot returna conform O.U.G. 34/2014;
• dreptul de retragere și returul unui produs nu este posibil în cazul mărfurilor perisabile sau al bunurilor sigilate care, odată despachetate, nu mai pot fi returnate;
• starea produselor achiziționate trebuie să fie la fel ca la achiziționarea/primirea lor. Orice semn de uzură existent pe ambalaj/produs atrage anularea dreptului de returnare;
• acele produse la care producătorul impune condiții speciale de depozitare nu vor fi acceptate pentru returnare de către Livrare Cadouri, în conformitate cu O.U.G. 34/2014 Art. 16 Lit. d).

Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări.

Pentru orice altă întrebare sau nelămurire, vă rugăm să vizitați pagina de contact.